Discussions in User Experience

Libro breve de Dave Lull, arquitecto de UX con base en Chicago que ha trabajado para empresas como Rockwell, John Deere, Chase, Sears y Redbox, publicado por Apress en 2017 con el subtítulo «Healthcare for User Frustration». Es una colección de debates parafraseados, reunidos a lo largo de años de discusiones en línea y experiencia profesional, que exploran la psicología y la filosofía detrás de las decisiones de experiencia de usuario. Va dirigido a profesionales de UX y a diseñadores o desarrolladores con algo de experiencia que quieran reflexionar sobre su práctica, más que aprender una técnica desde cero.

Sus quince capítulos, cortos, abordan la UX en el entorno laboral y su relación con la sociedad, algo de filosofía y ética del diseño, fundamentos y herramientas de psicología aplicados a la UX, aspectos específicos de la disciplina, la planificación, las preocupaciones de diseño, herramientas y métodos de diseño, investigación y pruebas con usuarios, la contratación de perfiles de UX, el futuro de la profesión, consejos prácticos y notas sobre las propias discusiones en línea, antes de un resumen final. No se apoya en herramientas o software concretos: el foco está en el razonamiento y en los argumentos.

No hay proyectos ni ejercicios; es un libro de lectura rápida, casi de ensayo y notas, útil para iniciar conversaciones en un equipo o revisar los propios supuestos sobre por qué los usuarios se frustran. Su formato de discusiones parafraseadas lo hace ágil pero poco profundo y algo disperso, así que no sustituye a un manual de investigación o de diseño de interacción. Conviene llegar con experiencia previa en proyectos de UX para aprovechar los matices de cada debate.