Voice User Interface Design

Libro corto de Ritwik Dasgupta, diseñador de UX en Microsoft (India) que trabajó en el equipo de Cortana para Windows 10, dispositivos con asistente y aplicaciones para iOS y Android. Trata el diseño de interfaces de voz (VUI) y el paso de las interfaces gráficas a la interacción multimodal. Aunque el catálogo lo fecha en 2019, las fuentes oficiales lo sitúan en 2018. Está dirigido a diseñadores de interacción, emprendedores y entusiastas de la inteligencia artificial. No exige conocimientos de programación, pero sí cierta familiaridad con el diseño de experiencia de usuario.

Se organiza en cuatro capítulos. El primero presenta las interfaces de voz y su contexto. El segundo expone los principios de diseño de una VUI. El tercero trata la personalidad del asistente, es decir, cómo definir el tono y el carácter con que se comunica con el usuario. El cuarto analiza la potencia de las interacciones multimodales. El autor se centra en la fase de diseño y compara las experiencias que combinan pantalla y voz con las puramente de voz. También aborda los modelos de interacción con bots conversacionales basados en chat y apoya las explicaciones en ejemplos reales y casos de estudio.

Es una introducción conceptual y muy breve, sin proyectos ni ejercicios, y no enseña a programar skills ni acciones para plataformas como Alexa, Google Assistant o el propio Cortana. Su valor está en la mirada de alguien que diseñó un asistente real y en el énfasis en la multimodalidad, que suele quedar fuera de las guías centradas solo en la voz. Sirve como punto de partida para diseñadores. Quien quiera implementar una interfaz de voz necesitará después documentación técnica de la plataforma elegida.